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售後服務:
1、冷藏冷凍設備保用期為驗收合格後24個月。即本保修期内設備因質量問題,由我方提供免費服務。
2、工程保修期:驗收合格後24個月内。
3、免費提供技術指導安裝及設備調試服務。
4、為用戶代培訓兩名技術操作人員,免收培訓費,食、宿、交通費用自理。
5、為用戶提供機組的保養工作。
 
增值服務:
1、技術人員到現場調試時對用戶操作人員進行現場講解和現場培訓,使用用戶操作人員獨立操作的能力。
2、每年定期在總部舉行用戶集中培訓,對用戶操作、管理人員進行理論、實踐培訓。
3、公司售後服務人員會定期或不定期回訪,并輔以之“問候式服務”,保證服務系統的暢通。
4、随時無償為用戶提供專業技術、設備配套咨詢。
 
服務保障體系:
公司專設售後服務中心,開通24小時保修電話,接到保修電話,維修人員将在3~5小時内趕到現場。一般故障24小時内解決,重大故障3日内解決。
服務中心專人專線負責解答用戶在設備過程中的種種問題。



專注——全心全意的服務
市場和客戶是檢驗斯貝諾工作成績的重要标準之一。斯貝諾對内專注于做好本職工作,全心全意服務于各部門同事;對外,全心全意為客戶着想,提供真誠、專業的服務。
 
細緻——踏實嚴謹的态度
踏實嚴謹的工作作風是我們必備的職業素質。由于我們所從事的是科技技術産品,要盡量避免和減少失誤,我們以科技手段、專業化的服務,為廣大的客戶創造一流的價值。
 
誠信——一言九鼎的重量

斯貝諾堅持誠信服務的原則,重視企業的社會信譽。
 

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